FAQ
❓ ماهو مصدر المنتجات؟
نستورد معظم منتجاتنا من الصين، باعتبارها المصدر الاكبر للمنتجات في العالم ، بالامكان توفيرها من مصادر اخرى حسب الطلب.
📦 هل يمكنني تتبع طلبي؟
بالتأكيد. بعد تأكيد الطلب، يصلك رقم تتبع يمكنك استخدامه عبر صفحة التتبع لمتابعة حالة الشحنة لحظة بلحظة.
🚚 هل الشحن متاح لجميع دول الخليج؟
نعم، ريال بلس يوفّر خدمة الشحن لجميع دول الخليج العربي، مع ضمان جودة المنتج قبل الشحن.
🔄 هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، يتيح المتجر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للسياسة المعتمدة، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه مرفقاً به الفاتورة الأصلية.
🛡️ هل يوجد ضمان على المنتجات؟
نعم، ريال بلس يضمن جودة المنتجات، خلال مدة معقولة في حال وجود خلل مصنعي، يتم التعامل معه حسب سياسة الضمان المعتمدة.
📱 ما هو تطبيق ريال بلس؟ وكيف أستخدمه؟
تطبيق ريال بلس هو المنصة التي يمكن من خلالها الوصول للخدمات بالتزامن مع الموقع الاساسي على صفحة الويب
🕒 كم يستغرق تجهيز وشحن الطلب؟
يتم تجهيز الطلب خلال يوم إلى يومين عمل، ويستغرق الشحن عادة من 7 إلى 14 يوم عمل حسب الدولة وطريقة الشحن المختارة.
📧 كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج التواصل في الموقع الرسمي
info@riyalplus.com
او الواتس اب
+974 77 22 4141