FAQ

❓ ما مصدر المنتجات؟
نستورد معظم منتجاتنا من الصين باعتبارها المصدر الأكبر للمنتجات في العالم، ويمكن توفيرها من مصادر أخرى حسب الطلب.

📦 هل يمكنني تتبع طلبي؟
بالتأكيد. بعد تأكيد الطلب يصلك رقم تتبّع تستخدمه عبر صفحة التتبّع لمتابعة حالة الشحنة لحظة بلحظة.

🚚 هل الشحن متاح لجميع دول الخليج؟
نعم، يوفّر ريال بلس خدمة الشحن لدول الخليج العربي مع ضمان جودة المنتج قبل الشحن.

🔄 هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، وفقاً لسياسة الاسترجاع المعتمدة، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومرفقاً به الفاتورة.

🛡️ هل يوجد ضمان على المنتجات؟
نعم، نضمن جودة المنتجات، وفي حال وجود خلل مصنعي خلال مدة معقولة يُعالَج حسب سياسة الضمان المعتمدة.

🕒 كم يستغرق تجهيز وشحن الطلب؟
يُجهّز الطلب خلال يوم إلى يومين عمل، ويستغرق الشحن عادةً نحو أسبوعين (10–14 يوم عمل) حسب الوجهة.

📧 كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
عبر البريد الإلكتروني info@riyalplus.com أو واتساب +974 77 22 4141.